Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: 11 Mei 2026

Ringkasan

Kredit yang sudah dibeli bersifat non-refundable.

Karena sifat layanan digital dan kuota yang langsung aktif setelah pembayaran, kami tidak dapat memproses pengembalian dana untuk kredit yang telah dibeli.

Kredit Belum Terpakai

Kredit tidak memiliki masa kedaluwarsa dan dapat digunakan kapan saja. Jika Anda merasa membeli paket yang salah, Anda tetap dapat menggunakan kredit tersebut untuk keperluan lain.

Pengecualian Refund

Refund hanya dapat dipertimbangkan dalam kondisi berikut:

Gangguan layanan berkepanjangan — jika layanan tidak dapat diakses selama lebih dari 7 hari berturut-turut akibat kesalahan dari pihak kami.
Double charge — jika Anda terkena pembayaran ganda untuk paket yang sama.
Paket tidak dapat digunakan sama sekali — sejak pembelian dan sudah dilaporkan dalam 24 jam.

Cara Mengajukan Refund

Kirim email ke support@kerjasantuy.xyz
Sertakan: email akun, ID transaksi, dan alasan refund.
Proses verifikasi membutuhkan waktu 1-3 hari kerja.

Refund yang Disetujui

Refund akan dikembalikan melalui metode pembayaran asli.
Waktu pemrosesan refund: 3-10 hari kerja, tergantung metode pembayaran.
Kredit yang sudah terpakai sebagian tidak dapat di-refund untuk bagian yang terpakai.

Kontak

Masalah refund: support@kerjasantuy.xyz